• I. Jakie są zasady zakupów?
• II. Chciałbym uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar, czy jest to możliwe?
• III. Chciałbym zmienić dane na fakturze, którą otrzymałem i w której są błędnie wpisane dane. Co mam zrobić aby otrzymać poprawioną fakturę?
• IV. Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
• V. Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?
• VI. Czy prowadzicie Panstwo sprzedaż tylko i wyłącznie wysyłkową, czy też można podjechać do Państwa biura i osobiście dokonać zakupu?
• VII. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
• VIII. Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
• IX. Czy muszę najpierw założyć konto w Państwa sklepie aby dokonać zakupów?

Witamy w sklepie Elofon.pl!

Sklep internetowy serwisu Elofon.pl, dostępny pod adresem http://sklep.elofon.pl, prowadzony jest przez firmę prywatną IBC, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej miasta Siemianowice Śl. pod numerem ewidencyjnym 9913/00 dnia 01.04.2000 roku.. Siedzibą firmy są Katowice, ul. Huculska 13. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 643-100-93-97.

I. Jakie są zasady zakupów?

Oto treść naszego regulaminu:

Regulamin zakupów

1. Sklep internetowy Elofon.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, w związku z tym zamówienia są przyjmowane tylko przez strony http://sklep.elofon.pl.
   
   
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Elofon.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
   
   
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Elofon.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
   
   
4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT lub paragon fiskalny - decyduje klient.
   
   
5. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany następującymi kosztami dostawy:
   
   

   Sposób dostawy	Całkowity koszt dostawy		Czas dostawy
   	Wartość zamówienia	Koszt dostawy
   Poczta Polska piorytet (paczka za pobraniem)	do 300 zł.	20 zł.	do 2 dni roboczych
   Poczta Polska piorytet (paczka za pobraniem)	do 500 zł.	10 zł.
   Poczta Polska piorytet (paczka za pobraniem)	od 500 zł.	gratis

   
   
   
6. Możliwe są następujące formy zapłaty:
   
   
- Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.

- Przelewem. Ta funkcja będzie dostępna w przyszłości.


7. W przypadku złożenia zamówienia przekraczajšcego kwotę 5 000 PLN Elofon.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości lub części wartości zamówienia.
   
   
8. Wszystkie zamówienia są przez nas realizowane w ciągu 48 godzin (tylko w dni robocze). Składając zamówienie należy pamiętać, że:
   
   termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
   
   Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-3 dni, firmą kurierską Siódemka następnego dnia roboczego po wydaniu paczki z naszego magazynu.
   
   
9. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta oraz na życzenie mogą zostać wysłane przed zakupem pocztą elektroniczną. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Towar posiadający gwarancję serwisu Elofon.pl należy wysłać na własny koszt do naszej siedziby w Katowicach.
   
   
10. Wszelkie reklamacje uwzględniane będą po przedstawieniu paragonu i wydruku zamówienia (dla osób fizycznych) oraz faktury i wydruku zamówienia (dla firm). Czas reakcji naszego sklepu to 3 dni robocze.
    
    
11. Sklep ponosi odpowiedzialność sprzedawcy przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/wym. ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
    
    
12. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
    
    
13. Sklep ustosunkuje się do żšdań klienta w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni roboczych. Jeżeli w ciągu 14 dni roboczych sklep nie ustosunkuje się do żądań klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.
    
    
14. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nie noszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
    
    
15. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłšcznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać go na własny koszt na adres sklepu Elofon.pl w. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta.
    
    
16. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
    
    
17. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Elofon.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
    
    
18. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
    
    
19. Regulamin niniejszy określa zasady zakupów w sklepie Elofon.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Góra

II. Chciałbym uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar, czy jest to możliwe?

Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT lub paragon fiskalny. W trakcie składania zamówienia i podawania danych odbiorcy należy zaznaczyć opcję "firma" i wpisać numer NIP.

Góra

III. Chciałbym zmienić dane na fakturze, którą otrzymałem i w której są błędnie wpisane dane. Co mam zrobić aby otrzymać poprawioną fakturę?

W takiej sytuacji proszę wystawić nam notę korygującą do faktury. Wzór takiej noty możemy przesłać pod wskazany adres e-mail lub numer faxu.

Góra

IV. Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

Informacje na stronach internetowych sklepu Elofon.pl, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne. Staramy się na naszych stronach internetowych proponować tak niskie ceny, aby nie dało się znaleźć oferty tańszej i bardziej konkurencyjnej.

Góra

V. Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?

Sklep Elofon.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. Jeżeli w sposób szczególny zależy Ci na takim rozwiązaniu to prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.

Góra

VI. Czy prowadzicie Państwo sprzedaż tylko i wyłącznie wysyłkową, czy też można podjechać do Państwa biura i osobiście dokonać zakupu?

Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów odbywa się drogą wysyłkową, dlatego też nie ma możliwości zakupienia towaru i odebrania go bezpośrednio u nas w firmie. W szczególnych przypadkach ze względu na dobro naszych klientów odstępujemy od tej zasady. W takiej sytuacji również wymagamy złożenia zamówienie przez internet a następnie wysłania do nas e-maila, z informacją o numerze zamówienia i informującego o chęci odbioru osobistego. Wtedy na podstawie zamówienia przywieziemy towar z magazynu do biura handlowego, gdyż tylko w nim można odebrać towar osobiście. Jak towar będzie w biurze skontaktujemy się z Tobą celu umówienia na godzinę odbioru. Będzie to zazwyczaj następny dzień po złożeniu zamówienia internetowego.

Góra

VII. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas otrzymania paczki = czas realizacji + czas dostawy

Czas realizacji oznacza, czas w jakim produkt zostanie wysłany z naszego magazynu - zazwyczaj 48 godzin.

Czas dostawy zależny jest od wybranego spedytora: w przypadku Poczty Polskiej jest to 3-5 dni roboczych, w przypadku firmy kurierskiej jest to następny dzień roboczy po wyjściu paczki z magazynu.

Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

Góra

VIII. Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji.

Góra

IX. Czy muszę najpierw założyć konto w Państwa sklepie aby dokonać zakupów?

Aby móc kupować w naszym sklepie jak również korzystać z niektórych opcji należy się zarejestrować i założyć swoje konto. Można to zrobić przed dokonaniem zakupów naciskając na link "Logowanie" na stronie głównej lub podczas składania zamówienia.

Góra